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Dezember 2022

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    Häufig gestellte Fragen

    Lege zunächst deine Wunschartikel in den Amazon Einkaufswagen. Sobald du deinen Einkauf beendet hast, klicke auf das Einkaufswagensymbol in der oberen rechten Ecke. Du gelangst zu einer Übersicht mit sämtlichen Produkten, die sich im Einkaufswagen befinden. Ist alles in Ordnung, klicke auf "Zur Kasse". Du wirst nun aufgefordert, dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einzuloggen oder ein neues Kundenkonto zu erstellen. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und gib deine Liefer- und Rechnungsadresse an. Im Schritt "Bezahlen" findest du ein Gutscheinfeld, in welches du den Amazon Rabattcode eingeben kannst. Klicke auf "Einlösen", um den Amazon Rabatt zu aktivieren. Klicke danach auf "Bestellung absenden" und freue dich auf deine Lieferung.
    Wenn ein Amazon Gutscheincode nicht funktioniert, so liegt das meist daran, dass nicht sämtliche Einlösebedingungen erfüllt sind. Lies dir die Gutscheinkonditionen also genau durch und überprüfe, ob der Amazon Rabattcode aktuell gültig und ob er eventuell an einen Mindestbestellwert gebunden ist. Außerdem kann es vorkommen, dass ein Amazon Gutscheincode nur für die Produkte einer bestimmten Kategorie gültig ist, beispielsweise für Elektronikartikel oder für DVDs.
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    Amazon zählt zu den größten und erfolgreichsten Onlineshops der Welt. Stöbere durch die zahlreichen Produkte sowie Kategorien und und lasse dir die gewünschten Artikel bequem nach Hause liefern. Das Angebot ist vielfältig und reicht von Büchern, DVDs und CDs über Haushaltsgeräte und Technikartikel bis hin zu Kleidung. In puncto Preisgestaltung kann Amazon durchaus überzeugen - und wenn du bei deinem Einkauf noch mehr sparen möchtest, nutze einfach einen Amazon Gutschein.
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    Letztes Update02.12.2022
    Früher wurden hauptsächlich Bücher vertrieben, heute ist Amazon Onlineshoppern auf der ganzen Welt ein Begriff. Und das nicht ohne Grund, denn kaum ein Onlineshop bietet so viele Artikel aus so unterschiedlichen Bereichen an. Egal, ob du auf der Suche nach einem neuen Kühlschrank bist, dich neu einkleiden oder die aktuelle Staffel deiner Lieblingsserie ordern möchtest: Bei Amazon wirst du garantiert fündig.

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    Mit einem Amazon Gutschein einkaufen und sparen

    Bei Amazon profitierst du von günstigen Preisen. Sparfüchse, denen das nicht genügt, verwenden bei ihrer Bestellung am besten einen Amazon Rabattcode - beispielsweise einen Amazon Prozentgutschein oder einen Amazon Gutschein mit festem Sparbetrag. So kannst du DVDs, CDs, ein neues Smartphone oder Küchengeräte bequem online ordern und dich dabei über Bestpreise freuen. Wenn du einen ganz bestimmten Artikel im Blick hast, beispielsweise eine CD oder ein Smartphone, halte Ausschau nach einem Amazon Rabatt, der speziell für diese Produktgruppe gültig ist.

    AGB und wichtige Hinweise für Schweizer Kunden

    In den allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du alles rund um deine Bestellung bei Amazon nachlesen. Hier hält Amazon unter anderem wichtige Informationen zu den angebotenen Zahlungsarten, zu den Versandkosten und zum Widerrufsrecht für dich bereit.

    Welche Gutscheine von Amazon sind am beliebtesten?

    Amazon zeichnet sich sowieso durch günstige Preise aus. Wenn du bei deinem Einkauf zusätzlich einen Amazon Rabattcode einlöst, kannst du also maximal sparen. Sämtliche Gutscheinvarianten erfreuen sich dabei gleichermaßen großer Beliebtheit. Viele Prozentgutscheine und Gutscheine mit festem Sparbetrag sind für das gesamte Amazon Sortiment gültig, während du andere nur beim Kauf bestimmter Artikel einlösen kannst, zum Beispiel bei der Bestellung von DVDs oder Technikartikeln. Mit welchem Amazon Gutscheincode du die beste Ersparnis herausholst, hängt also auch von den bestellten Artikeln und nicht zuletzt vom Bestellwert ab. Grundsätzlich gilt: Je höher der Wert der Waren ist, umso mehr kannst du mit einem Amazon Prozentgutschein sparen. Für Bestellungen mit geringem Warenwert empfiehlt sich in den meisten Fällen die Nutzung eines Amazon Gutscheins mit festem Einlösebetrag.

    Wofür setzen die Kunden ihren Amazon Gutschein ein?

    Kunden nutzen ihren Amazon Rabatt für das gesamte Amazon Sortiment. Sie bestellen Medien wie Filme und CDs oder kaufen Haushaltsartikel und Küchengeräte. Denn: Bei Amazon kannst du so ziemlich alles kaufen, vom Staubsauger über Computer und Smartphones bis hin zur Kaffeemaschine. Selbst Großgeräte wie Kühlschränke und Waschmaschinen sind bei Amazon erhältlich. Kunden verwenden ihren Amazon Rabattcode auch beim Kauf von Spielzeug und Sportartikeln sowie bei der Bestellung von Mode und Wohnaccessoires. Lediglich für Bücher kann ein Amazon Rabatt aufgrund der Buchpreisbindung nicht verwendet werden.

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    Muss ich angemeldet sein, um einen Amazon Rabatt nutzen zu können?

    Bei Amazon können nur registrierte Kunden eine Bestellung tätigen und dabei einen Amazon Rabattcode nutzen. Du musst also zunächst ein Kundenkonto erstellen und dich vor deiner Bestellung mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen. Dadurch profitierst du jedoch von zahlreichen Vorteilen: Du kannst jederzeit aktuelle und vergangene Bestellungen einsehen, Retouren anmelden, Stornierungen vornehmen und vieles mehr. Auch die Kontaktaufnahme mit dem Amazon Kundenservice wird durch die Registrierung deutlich erleichtert.

    Kostet das Einlösen eines Amazon Gutscheins etwas?

    Wenn du bei Amazon bestellst und dabei einen Amazon Rabattcode nutzt, entstehen dir dadurch keinerlei Kosten.

    Kann ich die Gutscheine auch im Ladengeschäft einlösen?

    Bei Amazon kannst du ausschließlich online bestellen. Die Einlösung eines Gutscheins im Ladengeschäft ist daher nicht möglich.

    Kann ich Bestellungen bei Amazon nachträglich stornieren?

    Dass bei Amazon das Anlegen eines Kundenkontos zwingend erforderlich ist, hat einen entscheidenden Vorteil: Wenn du es dir anders überlegt hast und deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dies mit wenigen Klicks selbst erledigen. Logge dich dazu in dein Kundenkonto ein, rufe die Bestellung auf und klicke auf "Stornieren". Nur dann, wenn sich deine Ware bereits auf dem Weg zu dir befindet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du jedoch von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen und die Artikel kostenlos an Amazon zurückschicken.

    Wo finde ich die besten Preishits bei Amazon?

    Bei Amazon gibt es keinen separaten Sale-Bereich, indem sämtliche Kategorien zu finden sind. Stattdessen musst du zunächst eine Kategorie aufrufen. Anschließend findest du rechts im Bildschirm "Aktuelle Aktionen" mit besonders günstigen Artikeln, Restposten und Sonderangeboten. Auch ein Blick in die "Bestseller" lohnt sich, denn hier sind ebenfalls immer wieder tolle Preiskracher zu finden.

    Welche konkreten Kategorien bietet Amazon an?

    Das Amazon Sortiment ist sehr vielfältig. Hier ein Überblick über die Kategorien:
    • Bücher & Audible
    • Filme, Serien, Musik & Games
    • Elektronik & Computer
    • Haushalt, Garten, Tier & Baumarkt
    • Beauty, Drogerie & Lebensmittel
    • Spielzeug & Baby
    • Kleidung, Schuhe & Uhren
    • Sport & Freizeit
    • Auto, Motorrad & Gewerbe
    • Prime Video
    • Amazon Music
    • Fire TV
    • Fire-Tablets
    • Kindle eReader & Bücher
    • Echo & Alexa

    Welche Produkte von Amazon sind am beliebtesten?

    Amazon ist eine wichtige Anlaufstelle für Film- und Serienfans, denn hier erhältst du stets brandneue Filme und die aktuelle Staffel deiner Lieblingsserie. Des Weiteren ist Amazon für seine preisgünstigen Elektronikartikel bekannt. Ob Smartphone, Laptop oder Küchenmaschine: Bei Amazon hast du die große Auswahl, wobei dir die zahlreichen Kundenrezensionen die Entscheidung für oder gegen ein bestimmtes Produkt deutlich erleichtern können.

    Wie lange habe ich auf Produkte von Amazon Garantie?

    Auf die meisten Produkte von Amazon hast du eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Ausnahmen sind in der Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.

    Was ist der Amazon Marketplace?

    Im Amazon Marketplace bieten kleine und große Händler neue und gebrauchte Artikel an. Wenn du hier einen Artikel bestellst, entsprechen die Zahlungs- und Lieferbedingungen also nicht zwangsläufig denen von Amazon. In der Produktbeschreibung eines jeden Artikels findest du unterhalb der Preisangabe einen Hinweis darauf, ob der Artikel von Amazon verkauft wird oder von einem anderen Anbieter.

    Welche Liefermöglichkeiten gibt es bei Amazon?

    Enthält deine Bestellung ausschliesslich Bücher, Hörbücher und/oder Kalender, ist der Standardversand für dich gratis. Bei allen anderen Kategorien entfällt die Versandkostenpauschale ab einem Warenwert von 49 Euro. Darunter berechnet Amazon dir Versandkosten in Höhe von 3,49 Euro. Die meisten Produkte kannst du dir auch per AmazonGlobal zusenden lassen. 

    Die Kosten hier betragen:
    • AmazonGlobal Express: 7,99 Euro pro Lieferung
    • AmazonGlobal Premium: 7,99 Euro pro Lieferung
    Und für die Versanddauer gilt: Standardlieferungen erreichen dich in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen, Premiumlieferungen innerhalb von 1-2 Werktagen und Expresslieferungen innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Versand. Wichtig: Die genannten Preise gelten für Produkte, die von Amazon verkauft und versandt werden. Bestellst du etwas über den Amazon Marketplace, beachte, dass jeder Anbieter seine eigenen Versandrichtlinien hat.

    Wie kann ich einen Artikel an Amazon zurücksenden?

    Um einen Artikel zurückzusenden, nutzt du am besten das Amazon Rücksendezentrum. Logge dich in deinem Kundenkonto ein, rufe die Bestellung auf und klicke neben dem entsprechenden Artikel auf "Artikel zurücksenden oder ersetzen". Wähle einen Grund für die Rücksendung und hinterlasse gegebenenfalls zusätzliche Informationen im Feld "Anmerkungen". Sofern es sich um einen Artikel handelt, der direkt von Amazon verkauft wurde, kannst du nun das Rücksendeetikett erstellen und ausdrucken. Stammt der Artikel von einem Amazon Marketplace Verkäufer, klicke auf "Bestätigung senden", um den Anbieter über deinen Retourenwunsch zu informieren. Der Anbieter wird sich innerhalb von zwei Werktagen mit dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klären. Verpacke die Artikel (möglichst in der Originalverpackung), klebe das Rücksendetikett auf und gib das Paket in einem DHL-Shop oder in einem Hermes Paketshop kostenlos ab.

    Wie kann ich Amazon kontaktieren?

    Um Amazon zu kontaktieren, loggst du dich am besten mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein. Anschließend klickst du im unteren rechten Bereich der Homepage auf "Kundenservice". Du gelangst zu einem Formular und kannst dein Anliegen in mehreren Schritten mithilfe diverser Menüs konkretisieren. So stellt Amazon sicher, dass du direkt einen geeigneten Ansprechpartner erreichst. Je nachdem, um was für eine Art von Frage es sich handelt, erhältst du anschließend die Möglichkeit, ein Kontaktformular auszufüllen oder dich telefonisch mit dem Amazon Kundensupport in Verbindung zu setzen.

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