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Häufig gestellte Fragen
❔Für welche Leistungen ist ein Hotels.com Gutschein gültig?
Einen Hotels.com Rabattcode löst du bei der Buchung einer Unterkunft ein. Der Gutschein muss stets in Einklang mit den individuellen AGB des ausgewählten Angebotes sein. Codes sind nur einlösbar, wenn du online bezahlst. Vor-Ort-Zahlungen sind von der Gutschein-Nutzung ausgeschlossen. Viele grosse Hotelketten, die bei Hotels.com Zimmer anbieten, nehmen nicht an Rabattaktionen teil. Sofern du bei einer Buchung mehrere Zimmer auswählst, gilt der Hotels.com Rabatt nur für das erstgenannte. Der Hotels.com Rabatt lässt sich nicht auf Steuern, Gebühren und Zusatzkosten anrechnen.
✔️Wie kann ich einen Gutschein bei Hotels.com einlösen?
Die einzige Gelegenheit zum Einlösen ist während des Buchungsvorgangs auf der Website von Hotels.com. Dazu suche zunächst eine passende Unterkunft aus. Beachte, dass die Online-Zahlung notwendig ist und die AGB das Einlösen von Gutscheinen erlauben sollten. Bei verschiedenen Zahlungsarten wähle "Online bezahlen" aus. Sobald das Buchungssystem dir die Buchungszusammenfassung anzeigt, findest du im unteren Bereich einen Abschnitt für das Anwenden von deinem Hotels.com Gutscheincode. Hier trägst du den Code ein und klickst auf "Einlösen". Der Gutschein wird sofort angerechnet.
❌Was kann ich tun, wenn ein Gutscheincode nicht funktioniert?
Abgelehnte Gutscheine von Hotels.com können bereits abgelaufen sein. Manchmal sind auch andere Gutscheinbedingungen nicht erfüllt. Prüfe daher die Gutscheindetails und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Manchmal lassen sich Codes nur über bestimmte Endgeräte oder die App einlösen. Gutscheine können kurzfristig für ungültig erklärt werden. Wende dich in diesem Fall direkt an Hotels.com. Mancher Hotels.com Gutscheincode ist währungsgebunden, dann musst du in einer anderen Währung bezahlen. Lehnen Hotels oder Gastgeber Gutscheine ab, bedenke, dass diese nur für Online-Zahlungen gelten.
➕Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?
Wenn du mehr als einen Hotels.com Rabattcode hast, ist es sicher verlockend, diese gemeinsam bei deiner nächsten Buchung einzulösen. Leider erlaubt die Plattform pro Buchung nur das Einlösen von einem einzigen Gutschein. Gleichzeitig gilt häufig die Einschränkung, dass du auf Buchungen, die du mit einem Hotels.com Gutschein reduziert hast, keine Rewards-Übernachtungen sammeln kannst. Besitzt du also mehrere Gutscheine, solltest du diese clever einsetzen, um den grössten Gewinn daraus zu ziehen.
♻️Kann ich einen Gutscheincode mehrfach verwenden?
Ein Hotels.com Gutscheincode befindet sich in einer von zwei Kategorien: zur einmaligen Verwendung oder zur mehrmaligen Verwendung. Es kommt also auf deinen speziellen Hotels.com Rabatt an, ob du ihn nur einmal oder gleich mehrfach nutzen darfst. Die mehrfach verwendbaren Gutscheine zeichnen sich durch sehr detaillierte Einlöse-Bedingungen und meist auch durch eine Begrenzung für die Anzahl der Einsätze aus. Mehr darüber erfährst du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die mit dem jeweiligen Hotels.com Rabatt einhergehen.
❔Gibt es eine Begrenzung der Gutscheinanzahl pro Person?
Nein, denn als Nutzer von Hotels.com kannst du so viele Gutscheine einlösen, wie du möchtest. Dabei gibt es nur die Einschränkung, nie mehr als einen Hotels.com Rabattcode pro Buchung zu verwenden. Du überlegst, deswegen einen deiner Gutscheine zu verkaufen oder auf andere zu übertragen? Leider ist das nicht erlaubt.
❌Kann ich Buchungen ändern oder stornieren, die ich mit einem Hotels.com Gutschein bezahlt habe?
Du möchtest deine Buchung, die du mit einem Hotels.com Rabattcode getätigt hast, nachträglich ändern? Das ist in der Regel möglich und häufig sogar kostenlos. Leider gilt ein bereits eingelöster Gutschein nicht mehr für die Änderungen. Buchungen bei Hotels.com lassen sich manchmal, aber nicht immer stornieren. Ob dir der Gutscheinwert erstattet wird und in welcher Form, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zum Beispiel von den AGB des individuellen Angebotes oder der Art und Gültigkeit des Gutscheins.
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Was dich bei Hotels.com erwartet
Früher war das Unternehmen als HNR (Hotel Reservations Network) bekannt, seit 2002 heißt es Hotels.com. Dabei ist es Teil der Expedia Inc., einem Online-Reisebüro, das seinen Sitz ebenfalls in den USA hat. Die Zusammenarbeit mit vielen verschiedenen Unterkünften - vom Luxushotel in der Megacity über die freundliche Pension von nebenan bis hin zum spektakulären Baumhaus - sorgt dafür, dass Hotels.com eine sehr bekannte und oft genutzte Buchungsplattform geworden ist.
Gutscheine und Rabattcodes bei Hotels.com
Viele Kunden freuen sich über einen Hotels.com Rabatt, denn der kommt auf verschiedenen Wegen zu den Reisefreunden. Mancher Hotels.com Gutscheincode dient dabei allein als Geschenk und soll dem Nutzer ein günstigeres Reiseerlebnis bereiten. Solche Rabatte stehen dir zum Beispiel über den Newsletter bereit. Sich in den Verteiler einzutragen, lohnt sich also. Zudem belohnt Hotels.com seine Kunden für das Verfassen von Bewertungen der Unterkünfte. Eine solche Belohnung besteht mit etwas Glück ebenfalls aus einem Gutschein. Es gibt noch weitere interessante Gutscheinquellen.Darüber hinaus stellt Hotels.com Gutscheine im Rahmen seiner Preisgarantie aus. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn du bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Reisebeginn einen günstigeren Preis für spezielle Angebote gefunden hast. Auch bei Stornierungen und anderen Komplikationen kann eine Erstattung auf einen Gutschein hinauslaufen. Die Details erklärt Hotels.com auf seiner Website. Möchtest du mehr über Hotels.com Gutscheine erfahren, lies hier weiter.
Welche konkreten Kategorien bietet Hotels.com an?
Die Plattform Hotels.com ist auf die Buchung von Unterkünften aller Art spezialisiert. Auch wenn der Name des Unternehmens auf Hotels hinweist, stehen dir mehrere Kategorien zur Verfügung:- Hotels
- Apartments
- Unterkünfte in der Stadt
- Unterkünfte auf dem Land
- Ferienunterkünfte
- Resorts

Du kannst zudem gezielt nach Top-Reisezielen, Top-Ländern und Regionen sowie nach den Top-50-Städten suchen.
Was muss ich beim Buchen mit einem Rabattcode beachten?
Möchtest du einen Hotels.com Rabattcode einsetzen, müssen verschiedene Bedingungen erfüllt sein. Es ist hilfreich, sich zunächst die Details zum Hotels.com Gutscheincode durchzulesen. Auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Allgemeinen Bedingungen für Gutscheincodes von Hotels.com enthalten wertvolle Informationen.Gutscheine...
- ... sind nur bei der Online-Zahlung und nicht nachträglich einlösbar.
- ... sind manchmal an eine bestimmte Währung gebunden.
- ... lassen sich nicht auszahlen.
- ... sind nicht auf andere übertragbar.
- ... dürfen nicht weiterverkauft werden.
- ... gelten nicht für Steuern, Gebühren und Zusatzkosten.
- ... sind innerhalb einer Buchung nicht zusammen mit Prämiennächten aus dem Bonusprogramm einlösbar. Auf mit Gutscheinen reduzierte Buchungen kannst du meist keine Übernachtungen sammeln.
- ... werden nicht von allen Hotels und Unterkünften akzeptiert.
- ... gelten bei einer einzigen Buchung über mehrere Zimmer immer nur für das erstgenannte.
Welche Gutscheine des Shops sind am beliebtesten?
Kunden von Hotels.com freuen sich besonders über Gutscheincodes, die bei ihrer Wunschunterkunft einlösbar sind und so ihren nächsten Urlaub spürbar günstiger machen.
Wofür setzen die Kunden ihren Gutschein ein?
Kunden setzen einen Gutschein mit Hotels.com Rabatt ein, um günstigere Übernachtungen zu buchen. Die Ermäßigungen gelten grundsätzlich nicht für anfallende Steuern, Gebühren und Zusatzkosten. Diese sind in voller Höhe von dir zu entrichten, unabhängig von der Art des Gutscheins.
Kostet das Einlösen eines Gutscheins etwas?
Nein, das Einlösen von einem Hotels.com Gutscheincode ist immer kostenlos. Die wichtigste Einschränkung hierbei ist die Zahlungsart: Nur bei Online-Zahlungen wird ein Hotels.com Gutschein akzeptiert.
Wie kann ich bei Hotels.com noch sparen?
Hotels.com bietet dir eine Preisgarantie an. Findest du dasselbe Angebot bei Hotels.com oder einem anderen Anbieter zu einem günstigeren Preis, kannst du dieses nutzen oder erhältst die Differenz in Form eines Gutscheins von Hotels.com zurück. Beachte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Preisgarantie.
Als Mitglied bei Hotels.com Rewards erwarten dich ein interessantes Bonusprogramm und günstige Insiderpreise. Meldest du dich für den Newsletter an, versorgt dich Hotels.com ab und zu mit tollen Rabattcodes. Auf der Plattform finden sich zudem immer wieder tolle Angebote, Gewinnspiele sowie Aktionen.
Muss ich angemeldet sein, um einen Gutschein nutzen zu können?
Es ist nicht nötig, für eine Buchung mit einem Hotels.com Rabattcode eingeloggt zu sein. Zwar bringt dir ein Kundenkonto einige Vorteile, aber der Code lässt sich auch als Gast einlösen.
Kann ich die Gutscheine auch in den Unterkünften einlösen?
Das ist leider ausgeschlossen. Ein Hotels.com Rabatt lässt sich nur online einlösen und nicht im Hotel oder der Ferienwohnung.
Gibt es bei Hotels.com Gratisartikel oder Geschenke?
Hotels.com verwöhnt dich über das Bonusprogramm Hotels.com Rewards mit begehrten Prämien und günstigen Insiderpreisen. Dafür ist eine kostenlose Registrierung im Programm erforderlich. Die Hotels und Unterkünfte müssen ebenfalls am Programm teilnehmen. Beachte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Prämien warten auf dich, wenn du regelmäßig deine Übernachtungen über die Plattform buchst. Bei jeder zehnten Übernachtung, die du über Hotels.com buchst, sammelst du eine Prämiennacht. Diese löst du bei einer Unterkunft ein, deren Übernachtungskosten dem Durchschnittspreis der zehn gesammelten Übernachtungen entspricht. Beim Einlösen der Prämiennacht fallen Gebühren in Höhe von CHF 5,- an. Sie entfallen, wenn du zum Einlösen die Hotels.com App verwendest.
Insiderpreise sind günstiger als die regulären Preise. Du entdeckst sie als Mitglied von Hotels.com Rewards bei ausgewählten Unterkünften. Buchst du ein Zimmer zum Insiderpreis, kannst du weiterhin Übernachtungen sammeln, um an deine nächste Prämie zu kommen. Darüber hinaus kannst du im Rahmen des Programms noch Silver- und Gold-Mitglied werden. Voraussetzungen dafür sind eine bestimmte Anzahl von Übernachtungen im laufenden Mitgliedsjahr (Silver: 10, Gold: 30).Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich bei Hotels.com?
Entweder zahlst du sofort online im Anschluss an die Buchung oder erst vor Ort in deiner gebuchten Unterkunft, also zum Beispiel an der Rezeption im Hotel.Das musst du beachten, wenn du online bezahlst:
- Bei der Online-Zahlung wählst du meist zwischen Kreditkarte, Debitkarte und PayPal aus.
- Bei der Berechnung des Betrags gilt der Zeitpunkt der Buchung.
- Kunden in der Schweiz bezahlen in Schweizer Franken. Wenn du eine Fremdwährung nutzt, kommen gegebenenfalls Zusatzkosten auf dich zu.
- Ein gültiger Hotels.com Gutschein ist bei der Online-Zahlung einlösbar (Achtung: Oft nicht in Kombination mit dem Bonusprogramm).
- Die Zahlung ist immer mit Kredit- oder Debitkarte möglich.
- Der Betrag wird bei der An- oder bei der Abreise bezahlt.
- Die Zahlung erfolgt in der jeweiligen Landeswährung (Standort der gebuchten Unterkunft)
- Ein Hotels.com Gutschein ist bei dieser Zahlungsart nicht einlösbar.
Ist die Rede von Kreditkarten, sind damit vor allem Visa und MasterCard gemeint. In vielen Fällen ist das Zahlen mit American Express ebenfalls möglich.
Gegebenenfalls stehen weitere, hier nicht genannte Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Das ist abhängig von der Unterkunft und dem Land. Die Angebote bei Hotels.com sind mit umfangreichen Informationen ausgestattet, die auch die verfügbaren Zahlungsarten umfassen.
Bei der Online- und der Vor-Ort-Zahlung hast du jeweils die Möglichkeit, am Bonusprogramm teilzunehmen und Übernachtungen zu sammeln oder einzulösen.
Wie kann ich Hotels.com kontaktieren?
Bei Fragen zu einer Buchung, Anmerkungen zum Angebot oder Schwierigkeiten beim Einlösen von einem Hotels.com Gutscheincode kannst du dich an den Kundenservice des Unternehmens wenden.
Dafür stehen dir drei Möglichkeiten zur Verfügung:
- telefonisch unter 044 511 8477 (täglich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr, zu anderen Zeiten nur auf Englisch)
- per E-Mail an kundenservice@hotels.com
- per Kontaktformular auf der Website von Hotels.com
Wissenswertes
Welche Gutscheine des Shops sind am beliebtesten?
Kunden von Hotels.com freuen sich besonders über Gutscheincodes, die bei ihrer Wunschunterkunft einlösbar sind und so ihren nächsten Urlaub spürbar günstiger machen.
Wie kann ich bei Hotels.com noch sparen?
Hotels.com bietet dir eine Preisgarantie an. Findest du dasselbe Angebot bei Hotels.com oder einem anderen Anbieter zu einem günstigeren Preis, kannst du dieses nutzen oder erhältst die Differenz in Form eines Gutscheins von Hotels.com zurück. Beachte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Preisgarantie.
Als Mitglied bei Hotels.com Rewards erwarten dich ein interessantes Bonusprogramm und günstige Insiderpreise. Meldest du dich für den Newsletter an, versorgt dich Hotels.com ab und zu mit tollen Rabattcodes. Auf der Plattform finden sich zudem immer wieder tolle Angebote, Gewinnspiele sowie Aktionen.
Kann ich die Gutscheine auch in den Unterkünften einlösen?
Das ist leider ausgeschlossen. Ein Hotels.com Rabatt lässt sich nur online einlösen und nicht im Hotel oder der Ferienwohnung.
Alles über Zahlung, Versand und Stornierung
Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich bei Hotels.com?
- Kreditkarte
- Debitkarte
- PayPal
- Bezahlung vor Ort
Wie kann ich bei Hotels.com eine Buchung stornieren?
Deine Stornierungsbedingungen hängen von der gebuchten Unterkunft, dem Buchungsdatum und dem Reisezeitraum ab. Informiere dich vor Abschluss der Buchung, welche Bedingungen auf deine Reservierung zutreffen.
Wie kann ich Hotels.com kontaktieren?
- telefonisch unter 044 511 8477 (täglich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr, zu anderen Zeiten nur auf Englisch)
- per E-Mail an kundenservice@hotels.com
- per Kontaktformular auf der Website von Hotels.com
Cashback und Gutscheine
Bitte beachte:
- Die Buchungen die mit Cashback + Gutschein generiert worden sind werden abgelehnt. Das heißt: Beim Einsatz eines Gutscheins kann die Buchung nicht mit Cashback zusätzlich vergütet werden!
- Es wird kein Cashback auf: Flüge, Gruppenbuchungen, Freizeitaktivitäten oder ähnliches gezahlt.
- Wenn ein Kunde eine Transaktion mit einer Geschenkkarte durchführt, wird auch kein Cashback ausbezahlt.
- Bitte buche nur, wenn du damit einverstanden bist!
- Buchungen über die App werden nicht vergütet.
- Die Prüfung der Bestellung beginnt nach erfolgtem Aufenthalt und dauert 4 bis 6 Monate.
- Das Cashback wird erst ausgeschüttet, wenn der Hotelaufenthalt angetreten wurde.
- Das Cashback bezieht sich auf den reinen Nettopreis der Übernachtung.
- Das Cashback erhältst du nur auf die Angebote der deutschsprachigen Webseite.
Du erhältst kein Cashback auf zusätzliche Leistungen wie Mahlzeiten, Parkgebühren, Steuern, Kulturförderabgabe oder Kurtaxe, Mehrwertsteuer, Versandkosten, optionale Gutscheinwerte, Guthaben und Servicegebühren. Nur bei rewardo gelistete Gutscheine sind einsetzbar, bei anderen kann es zu einer Ablehnung des Cashback kommen. Löst Du eine hotels.com Rewards Prämiennacht ein, bekommst Du Cashback auf den etwaigen Restbetrag der Buchung nach Abzug des Werts der hotels.com rewards Prämiennacht zur dann gültigen hotels.com rewards Cashback-Rate. Bitte beachte, dass ab dem 27.11.2019 seitens hotels.com eine Einlösegebühr in Höhe von 4 € für jede eingelöste Prämiennacht durch hotels.com erhoben wird. Buchungen bei durchgehenden Hotelaufenthalten und Reisen können nicht gesplittet werden, um mehr Cashback zu bekommen, d.h. für durchgehende Hotelaufenthalte und Reisen wird nur einmalig Provision gezahlt.
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Allgemeine Hinweise zum Cashback sammeln beim Online-Shop:
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Letztes Update | 04.06.2023 |